Esta Política de Privacidade descreve como a Neural7 Tech ("nós", "nosso", "empresa") coleta, usa, armazena e protege as informações dos usuários que acessam nossos sites, plataformas, produtos e serviços, incluindo integrações com canais como WhatsApp, Twilio e outros parceiros tecnológicos.
1. Quem somos
A Neural7 Tech é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções de Inteligência Artificial customizadas para negócios. Estamos sediados em João Pessoa, Paraíba, Brasil.
Responsável pelo tratamento de dados (Controlador):
Neural7 Tech
João Pessoa, PB – Brasil
E-mail: thiago@neural7.tech
WhatsApp: +55 (83) 9 9628-3529
Site: https://neural7.tech
2. Dados que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais ao interagir com nossos serviços:
- Dados de identificação: nome, sobrenome, e-mail, número de telefone/WhatsApp;
- Dados de comunicação: mensagens trocadas via WhatsApp, formulários ou e-mail;
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, tempo de visita;
- Dados de uso: interações com chatbots, assistentes virtuais e ferramentas de IA fornecidas por nós;
- Dados de pagamento: processados por plataformas terceiras, não armazenamos dados de cartão de crédito diretamente.
3. Como e por que usamos seus dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
- Prestar os serviços contratados ou solicitados;
- Responder dúvidas, orçamentos e atendimentos via WhatsApp e e-mail;
- Operar e melhorar nossos produtos e plataformas de IA;
- Enviar comunicações relacionadas a projetos em andamento;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Realizar análises para aprimorar a experiência do usuário;
- Treinar e melhorar modelos de IA, sempre com dados anonimizados quando possível.
4. Base legal para o tratamento (LGPD)
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD):
- Consentimento (Art. 7º, I): quando você nos fornece dados voluntariamente;
- Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados;
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhoria de serviços e comunicações relevantes;
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): quando exigido por lei.
5. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com terceiros apenas nas seguintes situações:
- Parceiros tecnológicos: plataformas como Twilio, Meta (WhatsApp Business API), OpenAI, Anthropic, Google Cloud, AWS e outros provedores de infraestrutura necessários para operar nossos serviços;
- Obrigação legal: quando exigido por autoridades competentes;
- Com sua autorização: em outros casos, somente com seu consentimento explícito.
Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais.
6. Integrações com WhatsApp e Twilio
Nossos serviços podem incluir integrações com o WhatsApp Business (Meta) e a plataforma Twilio para comunicação automatizada. Ao interagir com nossos canais via WhatsApp:
- Suas mensagens podem ser processadas por sistemas de IA para gerar respostas automatizadas;
- Os dados de conversa podem ser armazenados para fins de auditoria, melhoria de serviço e conformidade;
- A Meta e a Twilio têm suas próprias políticas de privacidade aplicáveis;
- Você pode solicitar a exclusão de seu histórico de atendimento a qualquer momento.
7. Cookies e tecnologias de rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para:
- Garantir o funcionamento adequado das páginas;
- Analisar o tráfego e comportamento de navegação (ex.: Google Analytics);
- Personalizar a experiência do usuário.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies. No entanto, isso pode impactar algumas funcionalidades do site.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
- Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS);
- Controle de acesso baseado em funções;
- Monitoramento e logs de acesso;
- Parceiros certificados e com políticas de segurança robustas.
9. Retenção de dados
Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei. Dados de clientes ativos são mantidos durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o encerramento, conforme exigências do Código Civil Brasileiro.
10. Seus direitos como titular (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
- Eliminação: excluir dados tratados com base no seu consentimento;
- Revogação do consentimento: a qualquer momento;
- Oposição: ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail thiago@neural7.tech.
11. Transferência internacional de dados
Alguns de nossos parceiros tecnológicos podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD, mediante garantias adequadas como cláusulas contratuais padrão ou localização em país com proteção equivalente.
12. Menores de idade
Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso tomemos conhecimento de coleta inadvertida, os dados serão prontamente excluídos.
13. Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site que você visitar.
14. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio do nosso site ou pelos canais de contato cadastrados. O uso continuado dos nossos serviços após a notificação constitui aceite das novas condições.
15. Contato e DPO
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos previstos nesta política, entre em contato:
- E-mail: thiago@neural7.tech
- WhatsApp: +55 (83) 9 9628-3529
- Localização: João Pessoa, PB – Brasil
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.